一个成功的数字产品很少从功能列表开始，而是始于对问题、受影响的人群以及业务需要创造的结果的共同理解。
要点
- 在讨论功能前先定义业务成果。
- 选择一个明确的主要受众，了解他们的背景。
- 达成一致，确定团队如何在上线后衡量进展。
/ 01
我们实际上在解决什么问题？
对网站、应用或内部工具的请求往往是一个提出的解决方案，而非真正的问题。更深层的需求可能是减少预订错误、获得更多合格咨询或减少手动报告所花费的时间。
用通俗语言写出问题，并将其与业务结果关联起来。当新的想法和功能需求不可避免地出现时，这能保持项目的实用性。
/ 02
谁最需要这个？
当团队能够想象出一个主要用户时，设计会更清晰。了解那个人想要完成什么，他们已经知道什么，可能会引起犹豫的原因是什么。
次要受众仍然重要，但试图同等服务所有人通常会导致对每个人来说都显得平庸的体验。
/ 03
成功是什么样子？
选择一小组有用的信号：完成的咨询、加快的任务时间、重复使用、减少的支持请求或提升的预订转化率。好的衡量标准将体验与真实结果相连。
首次上线并不是终点，它是第一次可靠的机会，可以从真实行为中学习并自信地改进。
“最有力的项目简报不是最长的，而是能够让下一步决策变得更简单的那个。”
有一个项目吗？
让我们把想法变成有用的东西。
